ロックダウン中につき、レストランでの店内飲食が禁止となっているマレーシア。
Joan
外食できないので『Grab Food（グラブフード）』のデリバリーを頻繁に使っています！
が、たまにオーダーとは別のものが届いたり、注文したものが入っていないことも。
「こんなことで連絡するのめんどくさいなぁ…」と思いがちですが、
Grabアプリから簡単に申請できて、あっというまに返金されました。
マレーシアの『GrabFood（グラブフード）』で返金リクエストする方法
Grabアプリトップページ右下の『Account』をタップ↓
次に『Help Centre』をタップします↓
すると直近のオーダーが出てくるので
『Report an issue』の中から該当するものを選びます↓
上から順番に、
- 安全性に問題があった（食あたり、体調不良になったetc）
- 注文したものが入っていなかったor違うものが届いた
- 商品が届かない
- 注文した内容と違った（チリなしでオーダしたのに入っていたetc）
- 悪い状態で届いた（変なニオイがする、写真と全然違うetc）
- 配達に問題があった（連絡なしにガードハウスに置きっぱなしetc）
- その他
Joan
注文したものが入ってなかった時の『I have a missing or incorrect order』がいちばんよく使うかな。
次に、下の『Email Support』をタップ↓
注文したものが足りなかったのか、間違っていたのか、それとも両方なのかを選びます。
該当の項目にチェックして一番下の『Submit』をタップ↓
問題なければ、受付完了の画面が出ます↓
返金リクエストの申請は以上です。
『GrabFood（グラブフード）』で返金されたかどうかの確認方法
Grabアプリのトップページ下の『Payment』を確認します。
返金が完了していると『Refund』として表示されます↓
Joan
Grabのサポートはいつもスピーディー！
申請後、だいたい1時間かからずに返金されています。
申請後、だいたい1時間かからずに返金されています。
24時間以内に連絡がない場合は、再度『Help Centre』に問い合わせをしてみてください。
おわりに
ロックダウン生活の強い味方、フードデリバリー。
マレーシアだと『GrabFood』または『FoodPanda』のどちらかを使うことが多いと思いますが、トラブル時の対応は『GrabFood（グラブフード）』が圧倒的に早いです。
Joan
Grabポイントもたまるからオススメ！それではまた〜
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ありがとうございます！
