マレーシアのデリバリー

GrabFoodで注文したものが入っていないor違うものが届いたときの返金申請【備忘録】

ロックダウン中につき、レストランでの店内飲食が禁止となっているマレーシア。

Joan
Joan
外食できないので『Grab Food(グラブフード)』のデリバリーを頻繁に使っています!

が、たまにオーダーとは別のものが届いたり、注文したものが入っていないことも。

「こんなことで連絡するのめんどくさいなぁ…」と思いがちですが、

Grabアプリから簡単に申請できて、あっというまに返金されました。

マレーシアの『GrabFood(グラブフード)』で返金リクエストする方法

Grabアプリトップページ右下の『Account』をタップ↓

grab

次に『Help Centre』をタップします↓

grab

すると直近のオーダーが出てくるので

『Report an issue』の中から該当するものを選びます↓

grab

上から順番に、

  • 安全性に問題があった(食あたり、体調不良になったetc)
  • 注文したものが入っていなかったor違うものが届いた
  • 商品が届かない
  • 注文した内容と違った(チリなしでオーダしたのに入っていたetc)
  • 悪い状態で届いた(変なニオイがする、写真と全然違うetc)
  • 配達に問題があった(連絡なしにガードハウスに置きっぱなしetc)
  • その他

Joan
Joan
注文したものが入ってなかった時の『I have a missing or incorrect order』がいちばんよく使うかな。

次に、下の『Email Support』をタップ↓

grab

注文したものが足りなかったのか、間違っていたのか、それとも両方なのかを選びます。

該当の項目にチェックして一番下の『Submit』をタップ↓

grab

問題なければ、受付完了の画面が出ます↓

grab

返金リクエストの申請は以上です。

『GrabFood(グラブフード)』で返金されたかどうかの確認方法

Grabアプリのトップページ下の『Payment』を確認します。

返金が完了していると『Refund』として表示されます↓

grab

Joan
Joan
Grabのサポートはいつもスピーディー!
申請後、だいたい1時間かからずに返金されています。

24時間以内に連絡がない場合は、再度『Help Centre』に問い合わせをしてみてください。

おわりに

ロックダウン生活の強い味方、フードデリバリー。

マレーシアだと『GrabFood』または『FoodPanda』のどちらかを使うことが多いと思いますが、トラブル時の対応は『GrabFood(グラブフード)』が圧倒的に早いです。

Joan
Joan
Grabポイントもたまるからオススメ!それではまた〜

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