マレーシア最大の通販サイトといえば『LAZADA』ですね。
生鮮食品から日用品、衣類、ベビー用品、ガジェットetc…
何でも売っているので便利でよく使っていますが、たまに注文したものと違うものが届いたり、不良品だったりすることも。
つい最近だと、自分で間違えて買ったものを返品したところ。
何となく面倒くさそうな『LAZADA』の返品手続き。
実は、意外と簡単で返金もスムーズです。
マレーシアLAZADAアプリからの返品手続き
今回はLAZADAアプリを使っての返品の手順ですが、PCサイトでも同じように手続きできます。
まずアプリを開いて、トップページ右下の『Account』をタップします。
次に『View All Orders』をタップ。
注文履歴が出てくるので、返品したい商品をタップします。
次に、商品の下に表示されている『RETURN/REFUND』をタップ。
＊「返品不可」の商品だと『RETURN/REFUND』が表示されないことがあります。
次に「Return request」の画面が表示されます。
ここでは『Return Reason（返品理由）』の選択と『Upload Image（写真アップ）』をします。
『Return Reason（返品理由）』の中から該当する理由を選びます。
上から順に
- 写真と実物が異なる
- 偽造品
- 注文と違う商品
- 付属品がない
- 不良品（故障・傷など）
- やっぱりいらない
ひとつ選んで『Comfirm』をタップ。
次に『Upload Image（写真アップ）』をタップして、商品の写真をアップします。
『Return Policy』を読んで『Got it（了承する）』をタップ。
『Next』で次のページへ。
次に、確認画面が出るので『Submit』をタップして完了です。
LAZADAで返品する際に必要な書類
『LAZADA』で買った商品を返品する際には『Return Label』というバーコード付きの書類が1枚必要です。
アプリトップページの『Account』→『View All Orders』をタップします。
次に、返品手続きが済んだ商品をタップすると『Download Label』のボタンが出ます。
タップすると返送用の『Return Label』が表示されるので、印刷して使います。
LAZADAで購入した商品を返品できる場所
『Return Label』を印刷する画面で『Drop off（返品場所）』が表示されます。
今回は『PosLaju』でした↓
指定の『drop off point』または最寄りの『MAIL BOXES ETC（MBE）』でも返品することができます。
おわりに
面倒くさいと思われがちな『LAZADA』の返品手続きも、実はけっこう簡単です。
お店によって対応はマチマチですが、だいたいはスムーズに進みます。
もちろん、ちゃんとした商品が届くに越したことはないのだけれど…
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